iKala CDP 顧客數據平台

以 AI 賦能放大數據價值、優化服務體驗
協助您活化顧客數據，極大化營收成長！

產業解決方案

根據不同產業面臨的痛點，iKala CDP 提供專屬的行銷應用情境。填寫表單，即可獲得免費開通試用和產業 demo。

綜合零售

跨渠道整合與剖析顧客行為數據，行銷訊息對齊顧客旅程節點，提升營運行銷成效。

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母嬰親子

完整掌握寶寶生長的階段，對應不同時期預先推播相關寶寶資訊，提升互動增加購買機率。

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寵物零售

依據飼主需求與毛小孩成長歷程給予個人化推薦，從首購至回購精準溝通、建立品牌忠誠度。

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餐飲通路

全通路資訊一站式掌握，輕鬆即時追蹤整體至單一店舖的銷售情形，依照趨勢調整銷售品項。

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內容平台

透過內容興趣標籤，找到最佳受眾推薦最適化內容，提升站上流量與留存率。

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綜合零售

跨渠道整合與剖析顧客行為數據，行銷訊息對齊顧客旅程節點，提升營運行銷成效。

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母嬰親子

完整掌握寶寶生長的階段，對應不同時期預先推播相關寶寶資訊，提升互動增加購買機率。

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寵物零售

依據飼主需求與毛小孩成長歷程給予個人化推薦，從首購至回購精準溝通、建立品牌忠誠度。

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若非以上產業情境，也歡迎免費試用體驗 iKala CDP

iKala CDP 關鍵三大實力，數位轉型助您一臂之力

數據力

獨家 AI 社群數據、運算模組

獨家社群數據提供一站式外部輿情洞察；多款運算模組，提供企業超前部署的數據決策力。

彈性串接、安全認證

提供不同客戶獨立數據儲存空間，獲得 ISO 27001 資料安全認證；可串接外部 BI 工具，具高度數據整合彈性。

顧問力

完整策略顧問

數據科學家 & 客戶成功經理，可將洞察與行銷應用結合，是企業最可靠的策略夥伴。

在地即時服務

全繁中介面 / 人員溝通，熟悉在地數位行銷市場，了解在地人員需求與文化，提供最即時的服務。

生態圈

全方位夥伴生態圈

雲端科技、KOL 行銷、廣告投放與市佔最大 LINE 服務商，提供全方位 MarTech 解決方案。

Google 認證與技術支援

Google 認證最前緣的技術實力；協助客戶將 GA4 事件資料 No-Code 無痛導入 CDP。

一站式整合內外數據、資料分析、策略執行

iKala CDP 從數據收集、整合管理、機器學習、分析建模到行銷自動化，協助產業提升顧客經營成效，
聚焦高潛力與高價值顧客，全面優化營運與行銷效能，透過數據創造長期競爭力。

數據整合

數據洞察分析

精準行銷應用

數據整合

數據洞察分析

精準行銷應用

iKala 模組化 CDP （Composable CDP)

靈活應對客戶多樣需求，打造可延展雲端基礎架構 
適合有數據治理需求之品牌客戶

輕鬆整合多方數據，支援多元行銷應用

伺服器事件、身份識別解析
ETL 數據提取、轉換加載
網站＆行動裝置事件

雲端升級解決方案，打造客製化 AI 模組

原始數據儲存庫
客製化雲端模組開發

了解 iKala CDP 三大功能

從洞察用戶輪廓開始，全面性了解顧客，並透過 AI 模組輔助，達成最適化互動。

360 度「顧客畫像」完整洞察用戶輪廓

iKala CDP 幫助企業整合不同系統、媒體工具的顧客資料、掌握線上到線下的用戶行為歷程。

內外部標籤
購買記錄
用戶基本資料
pLTV 顧客終身價值
RFM 會員忠誠度 / 潛力

AI 模組

自動化標籤、智慧預測＆推薦

透過 AI 預測顧客終身價值與活躍度，並以自動化標籤實現精細化客戶溝通；智慧推薦模組則能協助您判定最適溝通渠道、時間以及最佳行銷旅程。

顧客終身價值 pLTV
顧客活躍度：即將流失、即將購買、互動高低。
智慧推薦模組：推薦最適創作者、最佳溝通渠道、最佳行銷標籤組合、最佳行銷旅程、最佳溝通時段。
自動化標籤：自動標籤萃取、自動貼標、產品找標籤。

行銷自動化

iKala CDP 用對的時間、對的渠道，跟對的人精準溝通，並透過 A/B Test 持續優化您的行銷溝通。

快速拉出行銷劇本
針對訊息已讀／未讀，進行下一步溝通
A/B Test 優化轉換成效

客戶成功案例

以數據優化會員經營，LINE TV 提升會員黏著度與留存率

影音串流內容平台 LINE TV，會員數量龐大，但用戶行為資料分散各平台，缺乏單一視角檢視用戶全貌；在打包受眾資料進行分析時，需人工撈取較為耗時，導致會員流失時，挽留溝通無法更即時。

iKala CDP 導入後：
人工作業時間節省 70%；一站式掌握會員流失狀況，快速打包受眾並透過行銷自動化建立多渠道旅程，即時溝通挽留訊息。

從瞭解顧客樣貌開始，UV100 精準掌握顧客喜好，強化回購率與品牌黏著度

UV100 因線上與門市資料未進行整合，導致會員輪廓破碎，且無法建立清楚會員分級制度。

iKala CDP 導入後：
透過顧客行為數據貼標分眾，並藉由行銷自動化的輔助，依據行銷目標快速建立多渠道旅程，精準發送個人化的行銷訊息，有效促進會員進站瀏覽網頁比例，成功提高顧客黏著度。

掌握會員完整生命歷程，佑爾康打造客製化體驗，透過最適化行銷提高轉換率

佑爾康擁有超過百萬會員數，但因產品眾多且未進行分群分眾，較難進行精準個人化推薦，且通常採用群發訊息和會員溝通。

iKala CDP 導入後：
以母親孕期、寶寶年齡作為標籤區隔，建立完整分群貼標資料，並以 MA 自動化行銷劇本與媽媽們溝通，更加精準有效。

最新消息與線上資源

立即打造數據驅動的顧客經營策略